Al reservar y\/o comprar los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio www.bvan.cl<\/a> rigen los siguientes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 1.1- Para los efectos de este contrato, \u201ctransportista\u201d significa toda la flota terrestre que transporta o se compromete a transportar al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato o que realice cualquier otro servicio relacionado con dicho transporte.<\/p> 1.2.- El transportista se compromete a hacer todo su esfuerzo posible para transportar al pasajero y su equipaje dentro de los horarios previstos y acordados con anterioridad, de manera r\u00e1pida y segura. Sin perjuicio de lo anterior la empresa no garantiza dicho horario en caso de eventos fortuitos o de fuerza mayor. En caso de necesidad, el transportista, sin aviso previo, puede ser reemplazado por otros transportadores si fuere necesario.<\/p> 1.3.- El tipo de veh\u00edculo solicitado puede estar sujeto a cambios seg\u00fan disponibilidad de la flota al momento de realizar el servicio,\u00a0manteni\u00e9ndose siempre la condici\u00f3n del servicio contratado, sea \u00e9ste exclusivo, semi-compartido o colectivo, seg\u00fan el detalle de la reserva.<\/p> 1.4.- No est\u00e1 permitido fumar dentro del veh\u00edculo utilizados para el cumplimiento del transporte contratado y dispensado por Bvan.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 2.1.- Este sistema es de uso exclusivo para reserva y pago de servicios de transporte terrestre de pasajeros.<\/p> 2.2.- La compra de tickets con tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 sujeta a la aprobaci\u00f3n del emisor de la misma.<\/p> 2.3.- La compra realizada a trav\u00e9s de las tarjetas de cr\u00e9dito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express deben ser autorizadas en forma previa por Transbank S.A. Una vez que lo anterior ocurra, se enviar\u00e1 al cliente confirmaci\u00f3n definitiva mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico, ingresada durante el proceso de compra.<\/p> 2.4.- Si el cliente no recibe dentro de los siguientes 15 minutos copia de la transacci\u00f3n que acredite al pago de la reserva (despu\u00e9s de efectuado el cargo), \u00e9ste deber\u00e1 contactar\u00a0al Call Center \u00a0de Bvan, indicando al ejecutivo el c\u00f3digo de reserva contenido en el voucher recibido v\u00eda correo electr\u00f3nico al momento de completar la compra, para confirmar la aceptaci\u00f3n y pago de la reserva.<\/p> 2.5.- Las reservas est\u00e1n sujetas a distintas regulaciones y restricciones seg\u00fan la tarifa y el tipo de servicio contratado.<\/p> 2.6.- El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de compra incluir\u00e1 un resumen del servicio de transporte contratado, indicado: las caracter\u00edsticas del servicio, direcci\u00f3n de destino y el horario de retiro del pasajero.<\/p> 2.7.- El equipaje permitido por pasajero es una maleta mediana y un bolso de mano, para el transporte mediante un servicio compartido. Para los servicios exclusivos el equipaje permitido estar\u00e1 sujeto a la capacidad de la porta maletas de cada veh\u00edculo.<\/p> 2.8.- La informaci\u00f3n de los pasajeros podr\u00e1 ser guardada en nuestras bases de datos.<\/p> 2.9- Es responsabilidad del pasajero cumplir con el itinerario programado, debiendo estar disponible en el lugar y\u00a0a la hora fijada para el retiro.<\/p> 2.10.- El tiempo m\u00e1ximo de espera del pasajero en el domicilio fijado ser\u00e1 de 5 (cinco) minutos desde la hora programada.<\/p> 2.11.-\u00a0 La hora de llegada del m\u00f3vil al domicilio fijado para efectuar un traslado hacia el aeropuerto puede variar en rango no mayor a 15 (quince) minutos a partir de la hora programada para ello.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 3.1.- Los tickets ser\u00e1n enviados al correo electr\u00f3nico que cada pasajero registra al momento de hacer su reserva y confirmar su compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 4.1.- El pago del servicio de transporte podr\u00e1 realizarse mediante el uso de tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito, efectivo o transferencia electr\u00f3nica.<\/p> 4.2.- El uso, condiciones de pago y otra cualquier circunstancia aplicable a las tarjetas de cr\u00e9dito son de exclusiva responsabilidad de su emisor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 5.1.- Las tarifas de nuestra empresa est\u00e1n exentas del Impuesto al Valor Agregado, solo para transporte de pasajeros seg\u00fan el SII.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 6.1.- Para compras realizadas por este medio se aplicar\u00e1 el art\u00edculo\u00a03 bis letra b ) de la ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores vigentes en Chile.<\/p> 6.2.- En caso que el servicio no sea ejecutado por responsabilidad del pasajero, este no ser\u00e1 reprogramado y tampoco se realizara\u00a0devoluci\u00f3n de dinero.<\/p> 6.3.- Los servicios de transporte contratados y\u00a0pagados podr\u00e1n ser anulados por el cliente con un plazo m\u00ednimo de 24 horas anteriores a la hora fijada para el servicio, en cuyo caso Bvan proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe pagado de un plazo no superior a 15 d\u00edas contados desde el aviso de cancelaci\u00f3n. Las devoluciones estar\u00e1n sujetas a las multas y cargos que correspondan de acuerdo a las condiciones de la tarifa comprada, correspondiendo al 85% para los pagos realizados mediante tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 7.1.- El equipaje de mano es de responsabilidad del pasajero.<\/p> 7.2.- La responsabilidad del transportista por la p\u00e9rdida o da\u00f1o del equipaje est\u00e1 limitada por las condiciones de nuestro documento de condiciones generales de servicio de transporte de pasajeros.<\/p> 7.3.- Si el valor del equipaje excede a las 5 UTM el pasajero deber\u00e1 indicarlo solicitando la entrega del comprobante respectivo. En caso contrario Bvan. no ser\u00e1 responsable por un monto superior al ya referido.<\/p> 7.4.- Para la reserva en servicios exclusivos el equipaje permitido estar\u00e1 sujeto la capacidad del maletero del respectivo m\u00f3vil.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Bvan se reserva el derecho de modificar tanto el programa como el tipo de veh\u00edculo utilizado en las excursiones.<\/p> Bvan se reserva el derecho de no realizar alguna de estas excursiones sin previo aviso por motivos de fuerza mayor.<\/p> La empresa no se hace responsable por p\u00e9rdida de efectos personales dejados dentro de los veh\u00edculos.<\/p> Los usuarios deben volver al veh\u00edculo en los horarios establecidos por el gu\u00eda u coordinador durante la excursi\u00f3n. Siendo responsabilidad propia de pasajero estar a la hora establecida en el punto de encuentro indicado. El no cumplimiento podr\u00eda generar la p\u00e9rdida de la salida y\/o extrav\u00eda del pasajero debiendo el coordinar y pagar su retorno al hotel.<\/p> Las entradas a parques y museos debe cancelarlas el pasajero, a no ser que sean incluidas en el programa. \u00a0<\/p> Valores sujetos a cambios sin previo aviso.<\/p> Bvan no tiene responsabilidad alg\u00fan en caso de situaciones de fuerza mayor como: Terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de control de Bvan Traveling<\/p> Las reservas son v\u00e1lidas una vez canceladas por el pasajero.<\/p> Al comprar Paquetes y servicios a trav\u00e9s de nuestro sitio www.Bvan.cl, el usuario expresa su conformidad y se obliga con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en esta p\u00e1gina, as\u00ed como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p> El contenido y software de este sitio es propiedad de Bvan. y\/o sus proveedores y est\u00e1 protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t La venta de servicios tur\u00edsticos para eventos est\u00e1 regulada por Ley. Se podr\u00e1 pedir que el usuario proporcione informaci\u00f3n personal. Cuando interact\u00fae en algunos procesos de la p\u00e1gina web. Para un respaldo de Bvan de que ese pasajero es el que vivir\u00e1 la experiencia cuando se presente personalmente al inicio de la excursi\u00f3n. En este caso, el usuario manifiesta y garantiza que toda la informaci\u00f3n entregada es fidedigna. Si resulta no serlo, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t A pesar de que Bvan utiliza una alta tecnolog\u00eda para resguardar la informaci\u00f3n que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la informaci\u00f3n de ser obtenida o interceptada ilegalmente o sin autorizaci\u00f3n, por terceros. Al efectuar la compra de un programa, queda autom\u00e1ticamente establecido que el agente de viajes y cliente se notifican y aceptan todas las cl\u00e1usulas de las presentes condiciones generales.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Antes de realizar su compra revise con detenci\u00f3n el servicio tur\u00edstico que desea comprar, el destino, la fecha, el horario, las ubicaciones, la cantidad de servicios que desee reservar, cantidad de personas etc.<\/p> El sitio y su contenido se entregan protegidos y de acuerdo a las mayores posibilidades de seguridad para el usuario seg\u00fan las herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles; sin embargo, Bvan no puede asegurar que terceros que act\u00faen de mala fe no puedan da\u00f1ar o infectar el sitio o derivar al usuario a sitios, productos, servicios o acciones externas al quehacer de la empresa y producir perjuicios al usuario.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Devoluci\u00f3n Voluntaria<\/p> En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podr\u00e1 retractarse del contrato celebrado. Sin embargo, se podr\u00e1 solicitar devoluciones o cambios que podr\u00e1n ser aceptadas voluntariamente por el proveedor, y siempre y cuando las restricciones de la l\u00ednea a\u00e9rea u operador lo permitan. Para solicitar la devoluci\u00f3n o cambio de los servicios contratados en este sitio, deber\u00e1 acercarse a la oficina direcci\u00f3n detallada en la p\u00e1gina web presentando el voucher y comprobante de pago correspondiente al servicio adquirido.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t En conformidad a las leyes para la protecci\u00f3n de los datos personales, Bvan garantiza que sus datos personales se manejar\u00e1n con estricta confidencialidad y en ning\u00fan momento ser\u00e1n vendidos a ninguna entidad salvo la entrega de dichos datos que deba hacer Bvan al proveedor del servicio para los efectos de que el cliente quede registrado como reserva confirmada del servicio adquirido y que el usuario autoriza desde ya a entregar, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensi\u00f3n de la misma acorde al art\u00edculo 28B de la Ley 19.496. Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos u otros, a menos que se se\u00f1ale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Pasajero con no show:<\/p> Bvan se reserva el derecho de modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo p\u00fablicos en el Sitio los t\u00e9rminos modificados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Los seguros de pasajeros corresponden a los vigentes seg\u00fan la ley. Respecto de aquellos seguros adicionales ser\u00e1 obligaci\u00f3n del pasajero informarse de condiciones y coberturas de los mismos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t El grupo Bvan considera que un par\u00e1metro obligatorio y que va acorde a la \u00e9tica y valores de trabajo es la correcta aplicaci\u00f3n de las actividades laborales, por lo tanto se proh\u00edbe:<\/p> Por tanto dada cualquier sospecha de que no se cumplen las normas establecidas anteriormente, es responsabilidad obligatoria de denunciar y propagar la sospecha a los directivos de la empresa mediante el correo directo (hola@bvan.cl<\/a>) o llamando al n\u00famero de contacto directo de bvan (+56 2 3245 1835)<\/span><\/a><\/p> Una vez registrada dicha sospecha, el protocolo debe ser el siguiente:<\/p> El director a cargo averigua la situaci\u00f3n de sospecha y considera llamar a carabineros.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tabla de contenido T\u00e9rminos y condiciones, Pol\u00edticas de calidad y privacidad Al reservar y\/o comprar los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio www.bvan.cl rigen los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. 1. Consideraciones generales del servicio de transporte 1.1- Para los efectos de este contrato, \u201ctransportista\u201d significa toda la flota terrestre que transporta o se compromete a […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\n1. Consideraciones generales del servicio de transporte<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
2. Condiciones de compra<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
3. Opciones de entrega del ticket<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
4. Medio de pago<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
5. Tarifas e impuestos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
6. Derecho de retracto y devoluciones<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
7. Condiciones del equipaje<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
2. Consideraciones generales del servicio de turismo<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
1. T\u00e9rminos de uso<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
2. Condiciones de venta<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
3. Pol\u00edtica de privacidad<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
En cuanto a lo anterior el cliente tendr\u00e1 la opci\u00f3n de visitar la oficina de Bvan indicada la direcci\u00f3n en la p\u00e1gina web para ser asistido y podr\u00e1 efectuar la compra en ese momento del tour que desee.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t4. Recogida desde los hoteles en Santiago<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
5. Beneficios y condiciones del sistema<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
6. Exenci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
7. Devoluciones y cambios de compras realizadas por internet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
8. Privacidad<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Las transferencia de datos entre el computador del usuario y el servidor de Bvan son protegidos por un c\u00f3digo de protocolo SSL. Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t9. Promociones<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
10. Pol\u00edtica de menores<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
11. Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Para cancelaci\u00f3n y\/o anulaci\u00f3n de un pasajero que reserv\u00f3 el paquete:<\/p>
En caso de una cancelaci\u00f3n del pasajero dentro de las 16 horas al servicio no se concede una devoluci\u00f3n.<\/p>12. Modificaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
13. Seguros<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Medidas Preventivas y Pol\u00edticas para la explotaci\u00f3n de seres humanos especialmente en lo sexual y ni\u00f1os<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Para efectos de efectivizar nuestro trabajo y gesti\u00f3n como tour operadora, este tipo de pol\u00edticas debemos considerar propagarlas en nuestros proveedores.<\/p>